Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chagge vn chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuChính sách cookie rõ ràng
chagge vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, kiểm soát cookie theo từng loại và cho phép bạn tự quản lý lịch sử dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với chúng tôi đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ trang cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu đúng theo thời hạn pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.